Versandrichtlinie | Opaze Studio

VERSANDRICHTLINIE Zuletzt aktualisiert: 11. Mai 2026

ABSCHNITT 1 — AUFTRAGSBEARBEITUNG

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage. In umsatzstarken Zeiten (Verkäufe, Feiertage, Kollektionsstarts) können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein. Bei außergewöhnlichen Verzögerungen werden wir euch per E-Mail benachrichtigen.

In Übereinstimmung mit den EU-Vorschriften (Richtlinie 2011/83/EU) verpflichten wir uns, jede Bestellung innerhalb von maximal 30 Tagen nach Bestellbestätigung zu versenden. Wenn diese Frist überschritten wird, könnt ihr eure Bestellung stornieren und eine vollständige Erstattung erhalten.

ABSCHNITT 2 — LIEFERZONEN

Wir versenden weltweit. Einige Länder oder Gebiete können vorübergehend oder dauerhaft ausgeschlossen sein; in diesem Fall erscheint eine Meldung beim Checkout.

Wir liefern nicht an Postfächer.

ABSCHNITT 3 — VERSANDDIENSTLEISTER

Bestellungen werden aus Frankreich und je nach Verfügbarkeit aus Deutschland versandt. Wir arbeiten mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

Colissimo (La Poste)
DHL
UPS
FedEx

Der für eure Bestellung verwendete Versanddienstleister wird anhand eures Bestimmungsorts und der zum Versandzeitpunkt verfügbaren Zeitrahmen ausgewählt. Wir behalten uns das Recht vor, den am besten geeigneten Versanddienstleister ohne vorherige Ankündigung zu wählen.

ABSCHNITT 4 — VERSANDMETHODEN UND LIEFERZEITRÄUME

Die folgenden Zeitrahmen sind Schätzungen ab dem Versanddatum und beinhalten nicht die 1 bis 2 Werktage Bearbeitungszeit.

Standardlieferung: 2 bis 5 Werktage
Expresslieferung: 1 bis 3 Werktage

Die Zeitrahmen können je nach Bestimmungsort, Versanddienstleister und lokalen Bedingungen (gesetzliche Feiertage, Zollverzögerungen, Wetterereignisse) variieren. Opaze kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die auf Versanddienstleister oder Zolldienste zurückzuführen sind.

ABSCHNITT 5 — VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden anhand eures Bestimmungslandes und der gewählten Versandmethode berechnet. Der genaue Betrag wird beim Checkout angezeigt, bevor ihr eure Bestellung bestätigt.

ABSCHNITT 6 — SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald eure Bestellung versandt wurde, erhaltet ihr eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Ihr könnt eure Sendung direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Wenn ihr diese E-Mail nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe eurer Bestellung erhaltet, prüft bitte euren Spam-Ordner oder kontaktiert uns unter hello@opaze-studio.com.

ABSCHNITT 7 — BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE PAKETE

Wenn ihr einen beschädigten Artikel erhaltet oder euer Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, kontaktiert uns bitte so schnell wie möglich unter hello@opaze-studio.com mit Angabe eurer Bestellnummer.

Wir werden eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister eröffnen und mit euch zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Je nach Umständen kann die vorgeschlagene Lösung eine Erstattung oder einen Ersatz umfassen.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union: Im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports verbleibt das Risiko bei uns bis zur tatsächlichen Lieferung an den Verbraucher, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU.

ABSCHNITT 8 — ZÖLLE UND EINFUHRSTEUERN

Europäische Union: Die Preise enthalten die anwendbare französische Mehrwertsteuer. Kunden mit Wohnsitz in der EU werden keine zusätzlichen Steuern berechnet.

Vereinigte Staaten: Nach den US-Zollreformen von 2025–2026 unterliegen alle Sendungen in die Vereinigten Staaten Zöllen ab dem ersten Dollar, ohne Freigrenze. Durch die Aufgabe einer Bestellung erklären US-Kunden ausdrücklich ihr Einverständnis, als offizieller Importeur eingetragen zu werden, und erkennen die alleinige Verantwortung für die Zahlung aller Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren am Bestimmungsort an. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden nicht erstattet.

Vereinigtes Königreich: Bestellungen können je nach Paketwert Zöllen und britischer Mehrwertsteuer unterliegen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Andere Länder: Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren können je nach lokalen Vorschriften im Bestimmungsland anfallen. Diese Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, vor der Bestellung bei eurer örtlichen Zollbehörde nachzufragen.

ABSCHNITT 9 — KONTAKT

Bei Fragen zu eurer Lieferung:

E-Mail: hello@opaze-studio.com
Wir verpflichten uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.