Condiciones Generales de Venta y Uso

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO Última actualización: 11 de mayo de 2026

SECCIÓN 1 — INFORMACIÓN LEGAL

Empresa: ARCANE VENTURES (sociedad de responsabilidad limitada, socio único)
Domicilio social: 142 rue Lamarck, 75018 París, Francia
Registro Mercantil de París: 910 177 948
Número de IVA: FR 69 910 177 948
Capital social: 4.566.380,00 €
Contacto para consumidores: hello@opaze-studio.com

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, contáctenos en la dirección indicada. Nos comprometemos a responder en un plazo de 5 días hábiles.

SECCIÓN 2 — ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Y USO DEL SITIO

Al acceder a este sitio y realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le rogamos que no utilice este sitio.

Usted declara haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia. Se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones conllevará la rescisión inmediata de su acceso al Servicio.

Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en opaze-studio.com, independientemente de su ubicación geográfica.

SECCIÓN 3 — PRECIOS Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Los precios de los productos se muestran en euros (€).

Precio garantizado: El precio aplicable a su pedido es el que figura en el momento de confirmar su carrito. Cualquier modificación posterior de precios no se aplica a los pedidos ya confirmados.
Modificaciones futuras: Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, sin previo aviso, únicamente para pedidos futuros.
Errores de precio: En caso de error manifiesto de tarificación, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido e informar al cliente lo antes posible.

También nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento, sujeto a los derechos del consumidor aplicables.

SECCIÓN 4 — PEDIDOS Y EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN

La confirmación de pedido recibida por correo electrónico constituye la aceptación de su pedido y forma el contrato de compraventa entre usted y ARCANE VENTURES.

Derecho de rechazo: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, en particular en casos de sospecha de fraude, stock insuficiente o error de precio.
Limitación de cantidades: Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido.
Obligación del cliente: Se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y exacta.
Notificación de cancelación: Si modificamos o cancelamos un pedido por nuestra parte, le notificaremos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del pedido.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en el sitio son estimaciones. Nos comprometemos a enviar su pedido en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, de conformidad con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE).

Si se supera este plazo, puede cancelar su pedido y recibir un reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento de entrega al transportista, excepto para los consumidores residentes en la UE, para quienes el riesgo se transfiere en el momento de la entrega efectiva.
En caso de daño o pérdida durante el transporte, contáctenos en hello@opaze-studio.com.

SECCIÓN 6 — IMPUESTOS Y ARANCELES ADUANEROS INTERNACIONALES

Unión Europea: Los precios mostrados incluyen el IVA francés aplicable. No se cobrarán impuestos adicionales a los consumidores residentes en la UE.

Estados Unidos — Importante (reforma aduanera 2025/2026): Tras las reformas aduaneras estadounidenses de 2025–2026, todos los envíos a los Estados Unidos están sujetos a aranceles desde el primer dólar, sin exención de mínimis. Al realizar un pedido, los clientes residentes en EE. UU. aceptan expresamente actuar como Importador Oficial de Registro y reconocen ser los únicos responsables del pago de todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho de aduana aplicables en destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra y no son reembolsables.

Reino Unido: Los pedidos enviados al Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e IVA británico según el valor del pedido. El cliente es responsable de estos cargos.

Otros países: Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos según la normativa local del país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

SECCIÓN 7 — DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES DE LA UE)

De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la fecha de recepción de su pedido, sin necesidad de justificar los motivos ni pagar penalización alguna.

Cómo ejercer este derecho:

A través del botón «Desistir del contrato» disponible en su cuenta de cliente o en nuestro sitio;
Por correo electrónico a hello@opaze-studio.com indicando su número de pedido y su decisión inequívoca de desistir;
Utilizando el formulario de desistimiento tipo que figura a continuación.

Formulario de desistimiento tipo

A: ARCANE VENTURES, 142 rue Lamarck, 75018 París — hello@opaze-studio.com

Por la presente le comunico/comunicamos () mi/nuestra () decisión de desistir del contrato de venta del bien que se indica a continuación: Pedido el: _______________ Nombre del consumidor: _______________ Dirección: _______________ Fecha: _______________

(*) Táchese lo que no proceda.

Reembolso: Procederemos al reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o del justificante de envío, lo que ocurra primero, utilizando el mismo medio de pago que el pedido original.

Gastos de devolución: A cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.

Estado del producto devuelto: El producto debe devolverse en su estado original, sin usar. Cualquier depreciación resultante de una manipulación excesiva podrá deducirse del reembolso.

Excepción: El derecho de desistimiento no se aplica a joyas personalizadas o fabricadas por encargo.

SECCIÓN 8 — GARANTÍA COMERCIAL MUNDIAL Y GARANTÍAS LEGALES (FRANCIA/UE)

Garantía comercial mundial (todos los países): Opaze ofrece voluntariamente una garantía comercial de 2 años sobre todos sus productos, aplicable a todos los clientes independientemente de su país de residencia. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y materiales en condiciones normales de uso. No cubre los daños derivados del desgaste normal, uso indebido, accidente o modificación del producto. Para ejercer esta garantía, contáctenos en hello@opaze-studio.com con su número de pedido y una descripción del defecto constatado.

Garantías legales adicionales (consumidores de Francia/UE): Además de la garantía comercial anterior, los consumidores residentes en Francia y la UE se benefician de las siguientes garantías legales, que se aplican de forma independiente y no pueden ser limitadas por la garantía comercial:

Garantía de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés): 2 años desde la entrega. Durante los primeros 24 meses, se aplica la presunción de defecto preexistente. El consumidor puede elegir entre reparación, sustitución o reembolso.
Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés): En caso de vicio oculto que haga el producto inadecuado para el uso al que está destinado, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.

SECCIÓN 9 — DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES DEL REINO UNIDO

Si usted es consumidor residente en el Reino Unido, lo siguiente se aplica además de las condiciones generales anteriores.

En virtud de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de dar ninguna razón. Para ejercer este derecho, contáctenos en hello@opaze-studio.com.

En virtud del Consumer Rights Act 2015, los productos deben ser de calidad satisfactoria, adecuados para su propósito y conforme a la descripción. Si su producto es defectuoso o no corresponde a la descripción, puede tener derecho a reparación, sustitución o reembolso.

También se beneficia de la garantía comercial voluntaria de 2 años de Opaze descrita en la Sección 8. Nada en estas Condiciones limita sus derechos legales como consumidor del Reino Unido.

SECCIÓN 10 — CONSUMIDORES DE EE. UU. — GARANTÍA

Los consumidores de EE. UU. no están cubiertos por los requisitos de garantía legal de la UE. Sin embargo, Opaze extiende voluntariamente su garantía comercial de 2 años (descrita en la Sección 8) a todos los clientes en todo el mundo, incluidos los consumidores de EE. UU. Este es un compromiso comercial voluntario de Opaze, no una obligación legal.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Y A EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA COMERCIAL VOLUNTARIA DE 2 AÑOS DESCRITA EN LA SECCIÓN 8, EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL». ARCANE VENTURES RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL PRODUCTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

Algunos estados de EE. UU. no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que lo anterior puede no aplicarse plenamente. Residentes en California: consulte nuestra Política de Privacidad para conocer sus derechos bajo la CCPA.

SECCIÓN 11 — CONSUMIDORES DE EE. UU. — ARBITRAJE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

Lea detenidamente esta sección. Afecta a sus derechos legales.

Para los consumidores residentes en los Estados Unidos, cualquier disputa relacionada con estas Condiciones o la compra de productos en opaze-studio.com se resolverá mediante arbitraje individual vinculante bajo las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la American Arbitration Association (AAA), en lugar de ante los tribunales.

El arbitraje se realizará de forma remota o, a su elección, en el condado de su residencia.
Renuncia a acciones colectivas: USTED Y ARCANE VENTURES ACUERDAN QUE CADA UNO SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA.
Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante el tribunal de pequeñas causas si la reclamación cumple los requisitos.

Derecho de exclusión: Puede optar por no someterse a este acuerdo de arbitraje notificándonos por escrito en hello@opaze-studio.com dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estas Condiciones. Su notificación de exclusión debe incluir su nombre, dirección y una declaración clara de que desea no someterse al arbitraje.

Esta cláusula no se aplica a las reclamaciones de medidas cautelares relacionadas con derechos de propiedad intelectual.

SECCIÓN 12 — OTROS PAÍSES

Independientemente de las disposiciones de estas Condiciones, los derechos imperativos de los consumidores previstos por la legislación local aplicable siempre prevalecen sobre estas Condiciones.

Canadá (Quebec): Los residentes de Quebec se benefician de las protecciones previstas por la Ley de Protección al Consumidor (L.R.Q., c. P-40.1), que prevalecen sobre las disposiciones contrarias de estas Condiciones.

Australia: Los consumidores australianos tienen derechos en virtud de la Australian Consumer Law que no pueden excluirse. Nuestros productos vienen con garantías que no pueden excluirse bajo la Australian Consumer Law. Nada en estas Condiciones limita sus derechos en virtud de la misma.

General: Si reside en un país no mencionado específicamente, sus leyes locales obligatorias de protección al consumidor se aplican en la medida en que sean más favorables para usted que estas Condiciones.

SECCIÓN 13 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ARCANE VENTURES no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios. Esta limitación no se aplica cuando la ley aplicable lo prohíbe, incluidos los consumidores de la UE que se benefician de protecciones legales imperativas.

ARCANE VENTURES no es responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable (fuerza mayor, interrupciones de transporte, fenómenos meteorológicos, etc.).

SECCIÓN 14 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de opaze-studio.com (textos, fotografías, visuales, logotipo y la marca «Opaze») son propiedad exclusiva de ARCANE VENTURES y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Cualquier reproducción o uso sin autorización escrita previa está estrictamente prohibido.

SECCIÓN 15 — DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores. Todas las transacciones están protegidas y cifradas.

SECCIÓN 16 — USOS PROHIBIDOS

Queda expresamente prohibido utilizar este sitio con fines ilegales, para acosar o discriminar a terceros, para transmitir virus o software malicioso, para recopilar datos personales de terceros o para intentar acceder de forma no autorizada a sistemas informáticos. Cualquier infracción conllevará la rescisión inmediata de su acceso y podrá ser objeto de acciones legales.

SECCIÓN 17 — ENLACES A TERCEROS Y HERRAMIENTAS OPCIONALES

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que no están bajo nuestro control. Rechazamos toda responsabilidad por su contenido. También podemos darle acceso a herramientas de terceros (por ejemplo, pago, reseñas) sujetas a sus propias condiciones de uso.

SECCIÓN 18 — DISPOSICIONES GENERALES

Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán en vigor.
No renuncia: El hecho de no ejercer un derecho no constituye una renuncia al mismo.
Acuerdo completo: Estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y ARCANE VENTURES.
Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido.

SECCIÓN 19 — LEY APLICABLE, MEDIACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa.

Mediación (consumidores de la UE): De conformidad con el artículo L.616-1 del Código de Consumo francés, cualquier consumidor de la UE puede acceder gratuitamente a la mediación. Puede contactar con:

FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) — Mediador de comercio electrónico: mediateur@fevad.com — 60 rue de la Boétie, 75008 París — www.mediateurfevad.fr
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Antes de acudir a un mediador, debe habernos contactado previamente por escrito y no haber obtenido una respuesta satisfactoria en un plazo de 2 meses.

Jurisdicción: Cualquier litigio no resuelto amistosamente estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, salvo que la legislación local imperativa de su país de residencia disponga lo contrario.

SECCIÓN 20 — CONTACTO

Correo electrónico: hello@opaze-studio.com
Correo postal: ARCANE VENTURES — 142 rue Lamarck, 75018 París, Francia

Nos comprometemos a responder a cualquier reclamación en un plazo de 5 días hábiles.

Condiciones Generales de Venta y Uso

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