Política de devolución y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si aplica)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de unos pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Luego, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@opaze-bijoux.com.

Artículos en oferta o promoción (si aplica)

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados desde el principio. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@opaze-bijoux.com y envía tu artículo a: Chemin du Poste 2, 1279 Chavannes-de-bogis, Vaud, Suiza.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un cheque de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso a ella y se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección postal:

Chemin du Poste 2, 1279 Chavannes-de-bogis, Vaud, Suiza.

Los gastos de envío relacionados con la devolución de tu artículo corren a nuestro cargo. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardará en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si envías un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que asegures tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.