מדיניות החזרות והחזרים

אנחנו רוצים שתאהבי את תכשיט ה-Opaze שלך. אם מסיבה כלשהי את לא מרוצה לחלוטין, תוכלי למצוא להלן את הנחיות ההחזרה ואת מדיניות הביטול הסטטוטורית שלנו.

1. אחריות החזרה וולונטרית ל-30 יום (לכל הלקוחות ברחבי העולם)

Opaze מציעה תקופת החזרה וולונטרית של 30 יום מתאריך קבלת ההזמנה.

תנאים להחזרות וולונטריות:

הפריט חייב להיות לא לבוש, ללא נזק, ובמצבו המקורי.
יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית.
חריגים: פריטים מותאמים אישית (למשל, חריטות בהזמנה, פריטים המיוצרים לפי הזמנה) ופריטים שנרכשו במבצע, בהנחה, או באמצעות קודי הנחה קידומיים אינם כלולים באחריות ההחזרה הוולונטרית ל-30 יום. (לתשומת לבך: זכויות הביטול הסטטוטוריות של לקוחות באיחוד האירופי אינן מושפעות מחריגים אלה; ראי סעיף 2).

משלוח החזרה ותהליך

העלויות הישירות של משלוח ההחזרה חלות עלייך. אנו ממליצים בחום להשתמש בשירות משלוח עם מעקב וביטוח, שכן Opaze אינה יכולה לקבל אחריות על חבילות שאבדו במהלך המשלוח.
(ללקוחות מחוץ לאיחוד האירופי: אנא קראי את הודעת המכס בתחתית עמוד זה.)

החזרים

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, נודיע לך בדוא"ל. אם תאושר, ההחזר יעובד וייזקף לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 14 יום.

החלפות

איננו מציעים החלפות ישירות (למשל, למידה אחרת). אנא החזירי את הפריט הלא רצוי לקבלת החזר ובצעי הזמנה חדשה באתר שלנו. אם קיבלת פריט פגום, אנא עייני בהנחיות האחריות שלנו (סעיף 3).

כתובת להחזרה

אנא שלחי את כל ההחזרות למרכז הלוגיסטי שלנו בגרמניה:

Opaze
Papenweg 36a
59071 Hamm
Germany

2. זכות ביטול סטטוטורית ל-14 יום (רק לצרכנים בתוך האיחוד האירופי)

אם את צרכנית המתגוררת באיחוד האירופי (EU), את זכאית על פי חוק לזכות הביטול הסטטוטורית הבאה (חזרה מעסקה). זכות זו חלה ללא תנאי על כל הפריטים, לרבות אלה שנרכשו במבצע או במהלך קמפיינים קידומיים.

מדיניות ביטול

יש לך זכות לבטל חוזה זה בתוך ארבעה עשר (14) יום ללא מתן כל סיבה. תקופת הביטול תפוג ארבעה עשר יום מהיום שבו את, או צד שלישי שאינו המוביל ושצוין על ידך, תקבלי לחזקתך הפיזית את הסחורה.

כדי לממש את זכות הביטול שלך, עלייך להודיע לנו (Opaze Studio, Email: hello@opaze-studio.com) על החלטתך לבטל חוזה זה באמצעות הצהרה ברורה (למשל, מכתב שנשלח בדואר או דוא"ל). באפשרותך להשתמש בטופס הביטול לדוגמה המצורף, אך הדבר אינו חובה.

כדי לעמוד במועד האחרון לביטול, די בכך שתשלחי את הודעתך בדבר מימוש זכות הביטול לפני תום תקופת הביטול.

השלכות הביטול

אם תבטלי חוזה זה, נשיב לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, לרבות עלויות המשלוח (למעט העלויות הנוספות הנובעות מבחירתך בסוג משלוח שאינו סוג המשלוח הסטנדרטי הזול ביותר שאנו מציעים), ללא דיחוי מיותר ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר יום מהיום שבו נודע לנו על החלטתך לבטל חוזה זה. נבצע השבה זו באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה המקורית, אלא אם הסכמת במפורש אחרת.

אנו רשאים לעכב את ההשבה עד שנקבל את הסחורה בחזרה או עד שתספקי הוכחה ששלחת את הסחורה בחזרה, לפי המוקדם מביניהם.

עלייך לשלוח את הסחורה בחזרה או למסור אותה לנו בגרמניה ללא דיחוי מיותר ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר יום מהיום שבו הודעת לנו על ביטול חוזה זה. המועד האחרון מתקיים אם תשלחי את הסחורה בחזרה לפני תום תקופת ארבעה עשר הימים.

עלויות משלוח החזרה: עלייך לשאת בעלות הישירה של החזרת הסחורה.

ירידת ערך: את אחראית רק לירידת ערך כלשהי של הסחורה הנובעת מטיפול שאינו נחוץ כדי לקבוע את טיב הסחורה, מאפייניה ותפקודה.

החרגת זכות הביטול

זכות הביטול אינה חלה על חוזים לאספקת סחורה המיוצרת לפי מפרט הצרכן או מותאמת אישית באופן ברור (למשל, תכשיטים בחריטה מותאמת אישית או בייצור מותאם אישית).

3. פריטים פגומים או ניזוקים (אחריות)

אם פריט מגיע פגום או לקוי, אנא צרי איתנו קשר באופן מיידי בכתובת hello@opaze-studio.com עם מספר ההזמנה שלך ותמונה של הפגם. במקרה זה, נכסה את כל עלויות משלוח ההחזרה ונדאג להחלפה חינם או להחזר מלא.

אחריות לשנתיים: אנו עומדים מאחורי איכות התכשיטים שלנו. Opaze Studio מעניקה אחריות לשנתיים על כל הפריטים מתאריך הרכישה. אחריות זו מכסה כל פגם בייצור או בחומר. האחריות אינה מכסה בלאי רגיל, התעמעמות עקב טיפול לקוי, נזק מקרי או אובדן. אם בפריט שלך יש פגם, אנא שלחי לנו דוא"ל לכתובת hello@opaze-studio.com.

4. הודעה ללקוחות מחוץ לאיחוד האירופי (למשל, שווייץ, ארה"ב)

מכיוון שמרכז ההחזרות שלנו ממוקם בגרמניה (בתוך האיחוד האירופי), משלוחי החזרה הנשלחים מחוץ לאיחוד האירופי (כגון שווייץ, בריטניה או ארצות הברית) עשויים להיות כפופים למסי יבוא ולדמי טיפול.

הצהרת מכס: את אחראית להצהיר כראוי על החבילה שלך כ"החזרת סחורה" (או "Return of Merchandise") אצל חברת המשלוחים שלך ולוודא שכל מסמכי המכס הדרושים מחוברים היטב לחלקה החיצוני של החבילה.
דמי מכס: כל מסי המכס, מסי היבוא או דמי הטיפול שייווצרו במהלך היבוא לאיחוד האירופי הם באחריות השולח. אם Opaze תחויב בדמי מכס עקב הצהרת מכס שגויה או חסרה על חבילתך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנכות דמים אלה ישירות מההחזר שלך.

טופס ביטול לדוגמה (האיחוד האירופי בלבד)

(אם ברצונך לבטל את החוזה, אנא מלאי טופס זה והחזירי אותו אלינו.)

אל:

Opaze Studio

Email: hello@opaze-studio.com

אני/אנו () מודיע/ים בזאת כי אני/אנו () מבטל/ים את () חוזה המכר של הסחורה הבאה ()

הוזמן בתאריך ()/התקבל בתאריך ()

שם הצרכן(ים)

כתובת הצרכן(ים)

חתימת הצרכן(ים) (רק אם טופס זה נמסר על ניר)

תאריך

(*) מחקי את המיותר.