Politica di spedizione | OPAZE Studio

POLITICA DI SPEDIZIONE Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026

SEZIONE 1 — ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Durante i periodi di alto volume (saldi, festività, lanci di collezioni), i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. Verrete informati via email in caso di ritardo eccezionale.

In conformità con le normative UE (Direttiva 2011/83/UE), ci impegniamo a spedire qualsiasi ordine entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Se questo termine viene superato, potete annullare il vostro ordine e ricevere un rimborso completo.

SEZIONE 2 — ZONE DI CONSEGNA

Spediamo in tutto il mondo. Alcuni paesi o territori potrebbero essere temporaneamente o permanentemente esclusi; in tal caso, un messaggio vi informerà al momento del pagamento.

Non spediamo a caselle postali (P.O. Box).

SEZIONE 3 — CORRIERI

Gli ordini vengono spediti dalla Francia e, a seconda della disponibilità, dalla Germania. Lavoriamo con i seguenti corrieri:

Colissimo (La Poste)
DHL
UPS
FedEx

Il corriere utilizzato per il vostro ordine viene selezionato in base alla destinazione e alle tempistiche disponibili al momento della spedizione. Ci riserviamo il diritto di scegliere il corriere più adeguato senza preavviso.

SEZIONE 4 — METODI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

I tempi indicati di seguito sono stime dalla data di spedizione e non includono i 1-2 giorni lavorativi di elaborazione.

Consegna standard: 2-5 giorni lavorativi
Consegna express: 1-3 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere e alle condizioni locali (festività, ritardi doganali, eventi meteorologici). Opaze non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o ai servizi doganali.

SEZIONE 5 — COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono calcolati in base al paese di destinazione e al metodo di spedizione selezionato. L'importo esatto verrà visualizzato al momento del pagamento, prima di confermare l'ordine.

SEZIONE 6 — TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Una volta spedito il vostro ordine, riceverete un'email di conferma contenente un numero di tracciamento. Potete monitorare il vostro pacco direttamente sul sito web del corriere.

Se non ricevete questa email entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, verificate la cartella spam o contattateci all'indirizzo hello@opaze-studio.com.

SEZIONE 7 — PACCHI DANNEGGIATI O SMARRITI

Se ricevete un articolo danneggiato o il vostro pacco non è arrivato entro i tempi previsti, contattateci il prima possibile all'indirizzo hello@opaze-studio.com, indicando il vostro numero d'ordine.

Apriremo un'indagine con il corriere e collaboreremo con voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. A seconda delle circostanze, la soluzione proposta potrà includere un rimborso o una sostituzione.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea: in caso di perdita o danno durante il trasporto, il rischio rimane a nostro carico fino alla consegna effettiva al consumatore, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE.

SEZIONE 8 — DAZI DOGANALI E TASSE D'IMPORTAZIONE

Unione Europea: I prezzi includono l'IVA francese applicabile. Non verranno applicate tasse aggiuntive ai clienti residenti nell'UE.

Stati Uniti: A seguito delle riforme doganali statunitensi del 2025-2026, tutte le spedizioni verso gli Stati Uniti sono soggette a dazi doganali dal primo dollaro, senza esenzione de minimis. Effettuando un ordine, i clienti statunitensi accettano espressamente di agire come Importatore Ufficiale di Riferimento e riconoscono la responsabilità esclusiva per il pagamento di tutti i dazi doganali, le tasse d'importazione e le spese di sdoganamento applicabili a destinazione. Tali spese non sono incluse nel prezzo d'acquisto e non sono rimborsabili.

Regno Unito: Gli ordini potrebbero essere soggetti a dazi doganali e IVA britannica a seconda del valore del pacco. Tali spese sono a carico del cliente.

Altri paesi: Dazi doganali, tasse d'importazione o altri oneri potrebbero applicarsi in base alle normative locali del paese di destinazione. Tali spese sono a esclusivo carico del cliente. Si consiglia di verificare con la propria autorità doganale locale prima di effettuare un ordine.

SEZIONE 9 — CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna:

Email: hello@opaze-studio.com
Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.