Termini e Condizioni | Opaze Studio

TERMINI E CONDIZIONI Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026

SEZIONE 1 — INFORMAZIONI LEGALI

Società: ARCANE VENTURES (società a responsabilità limitata unipersonale)
Sede legale: 142 rue Lamarck, 75018 Parigi, Francia
Registro del Commercio di Parigi: 910 177 948
Numero IVA: FR 69 910 177 948
Capitale sociale: €4.566.380,00
Contatto consumatori: hello@opaze-studio.com

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, contattaci all'indirizzo sopra indicato. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

SEZIONE 2 — ACCETTAZIONE DEI TERMINI E UTILIZZO DEL SITO

Accedendo a questo sito e effettuando un ordine, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti una qualsiasi disposizione, ti invitiamo a non utilizzare questo sito.

Dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo paese di residenza. Accetti di utilizzare questo sito solo per scopi legali. Qualsiasi violazione di questi Termini comporta la risoluzione immediata del tuo accesso al Servizio.

Questi Termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati su opaze-studio.com, indipendentemente dalla tua ubicazione geografica.

SEZIONE 3 — PREZZI E MODIFICHE AL SERVIZIO

I prezzi dei prodotti sono visualizzati in euro (€).

Prezzo garantito: Il prezzo applicabile al tuo ordine è quello visualizzato al momento della conferma del carrello. Qualsiasi successiva variazione di prezzo non si applica agli ordini già confermati.
Modifiche future: Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, solo per gli ordini futuri.
Errori di prezzo: In caso di manifesto errore di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e notificarlo al cliente il prima possibile.

Ci riserviamo altresì il diritto di modificare, sospendere o interrompere tutto o parte del Servizio in qualsiasi momento, fatti salvi i diritti dei consumatori ai sensi della normativa applicabile.

SEZIONE 4 — ORDINI E ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE

La conferma d'ordine che ricevi via email costituisce accettazione del tuo ordine e forma il contratto di vendita tra te e ARCANE VENTURES.

Diritto di rifiuto: Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, in particolare in caso di sospetta frode, scorte insufficienti o errore di prezzo.
Limiti di quantità: Possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona o per ordine.
Obbligo del cliente: Accetti di fornire informazioni di acquisto e di account attuali, complete e accurate.
Avviso di cancellazione: Se modifichiamo o annulliamo un ordine, ti avviseremo tramite l'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto.

SEZIONE 5 — SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna indicati sul sito sono forniti a titolo indicativo. Ci impegniamo a spedire il tuo ordine entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine, in conformità con la normativa UE (Direttiva 2011/83/UE).

Se tale termine viene superato, puoi annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso completo.
Il rischio di perdita passa al cliente al momento della consegna al vettore, salvo per i consumatori residenti nell'UE, per i quali il rischio passa al momento dell'effettiva consegna.
In caso di danni o perdite durante il trasporto, contattaci all'indirizzo hello@opaze-studio.com.

SEZIONE 6 — TASSE INTERNAZIONALI E DAZI DOGANALI

Unione Europea: I prezzi visualizzati includono l'IVA francese applicabile. Nessuna tassa aggiuntiva sarà addebitata ai consumatori residenti nell'UE.

Stati Uniti — Importante (riforma doganale 2025/2026): A seguito delle riforme doganali statunitensi del 2025–2026, tutte le spedizioni verso gli Stati Uniti sono ora soggette a dazi doganali a partire dal primo dollaro, senza esenzione de minimis. Effettuando un ordine, i clienti statunitensi accettano espressamente di agire come Importatore Ufficiale di Riferimento e riconoscono la responsabilità esclusiva per il pagamento di tutti i dazi doganali, le tasse all'importazione e le spese di sdoganamento applicabili a destinazione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e non sono rimborsabili.

Regno Unito: Gli ordini spediti nel Regno Unito possono essere soggetti a dazi doganali e IVA britannica a seconda del valore dell'ordine. Il cliente è responsabile di tali costi.

Altri paesi: Dazi doganali, tasse all'importazione o altri oneri possono applicarsi a seconda delle normative locali del paese di destinazione. Tali costi sono a esclusivo carico del cliente.

SEZIONE 7 — DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE)

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, hai 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso dalla data di ricevimento del tuo ordine, senza dover fornire motivazioni o pagare alcuna penale.

Come esercitare questo diritto:

Tramite il pulsante "Recedi dal contratto" disponibile nel tuo account cliente o sul nostro sito;
Via email a hello@opaze-studio.com indicando il numero d'ordine e la tua decisione inequivocabile di recedere;
Utilizzando il modulo di recesso standard qui sotto.

Modulo di Recesso Standard

A: ARCANE VENTURES, 142 rue Lamarck, 75018 Parigi — hello@opaze-studio.com

Io/Noi (*) comunico/comunichiamo (*) con la presente di recedere dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni: Ordinato il: _______________ Nome del consumatore: _______________ Indirizzo: _______________ Data: _______________

(*) Cancellare la voce che non interessa.

Rimborso: Elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova di spedizione, a seconda di quale si verifichi prima, utilizzando lo stesso metodo di pagamento del tuo ordine originale.

Spese di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non conforme.

Condizioni dei beni restituiti: Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato. Qualsiasi perdita di valore risultante da una manipolazione eccessiva potrà essere detratta dal rimborso.

Eccezione: Il diritto di recesso non si applica ai gioielli personalizzati o realizzati su misura.

SEZIONE 8 — GARANZIA COMMERCIALE MONDIALE E GARANZIE LEGALI (FRANCIA/UE)

Garanzia commerciale mondiale (tutti i paesi): Opaze offre volontariamente una garanzia commerciale di 2 anni su tutti i suoi prodotti, applicabile a tutti i clienti indipendentemente dal paese di residenza. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiale in condizioni di uso normale. Non copre i danni derivanti da normale usura, uso improprio, incidente o modifica del prodotto. Per avanzare un reclamo nell'ambito di questa garanzia, contattaci all'indirizzo hello@opaze-studio.com con il numero d'ordine e una descrizione del difetto.

Garanzie legali aggiuntive (consumatori Francia/UE): In aggiunta alla garanzia commerciale sopra indicata, i consumatori residenti in Francia e nell'UE beneficiano delle seguenti garanzie legali, che si applicano indipendentemente e non possono essere limitate dalla garanzia commerciale:

Garanzia di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese): 2 anni dalla consegna. Durante i primi 24 mesi si applica la presunzione di difetto preesistente. Il consumatore può scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso.
Garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese): In caso di vizio occulto che rende il prodotto inidoneo all'uso cui è destinato, puoi scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o la riduzione del prezzo.

SEZIONE 9 — DIRITTI DEI CONSUMATORI NEL REGNO UNITO

Se sei un consumatore residente nel Regno Unito, quanto segue si applica in aggiunta alle condizioni generali sopra riportate.

Ai sensi dei Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei tuoi beni, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo hello@opaze-studio.com.

Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, i beni devono essere di qualità soddisfacente, idonei all'uso e conformi alla descrizione. Se il tuo prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, potresti avere diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso.

Benefici anche della garanzia commerciale volontaria di 2 anni di Opaze descritta nella Sezione 8. Nulla in questi Termini limita i tuoi diritti legali come consumatore del Regno Unito.

SEZIONE 10 — CONSUMATORI STATUNITENSI — GARANZIA

I consumatori statunitensi non sono coperti dai requisiti di garanzia legale dell'UE. Tuttavia, Opaze estende volontariamente la sua garanzia commerciale di 2 anni (descritta nella Sezione 8) a tutti i clienti in tutto il mondo, inclusi i consumatori statunitensi. Si tratta di un impegno commerciale volontario di Opaze, non di un obbligo di legge.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, FATTA ECCEZIONE PER LA GARANZIA COMMERCIALE VOLONTARIA DI 2 ANNI DESCRITTA NELLA SEZIONE 8, IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È". ARCANE VENTURES DECLINA OGNI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NON SUPERERÀ L'IMPORTO PAGATO PER IL PRODOTTO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO.

Alcuni stati statunitensi non consentono l'esclusione delle garanzie implicite, pertanto quanto sopra potrebbe non applicarsi completamente nel tuo caso. Residenti in California: si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy per i diritti ai sensi della CCPA.

SEZIONE 11 — CONSUMATORI STATUNITENSI — ARBITRATO E RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA

Si prega di leggere attentamente questa sezione. Incide sui tuoi diritti legali.

Per i consumatori residenti negli Stati Uniti, qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o all'acquisto di prodotti su opaze-studio.com sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante ai sensi delle Consumer Arbitration Rules dell'American Arbitration Association (AAA), anziché in tribunale.

L'arbitrato sarà condotto a distanza o, a tua scelta, nella contea di residenza.
Rinuncia all'azione collettiva: TU E ARCANE VENTURES ACCETTATE CHE CIASCUNO PUÒ AVANZARE PRETESE SOLO A TITOLO INDIVIDUALE, E NON COME ATTORE O MEMBRO DI UN'AZIONE COLLETTIVA O RAPPRESENTATIVA.
Entrambe le parti possono presentare un reclamo individuale al tribunale delle controversie di modesta entità se il reclamo è idoneo.

Diritto di Opt-Out: Puoi rinunciare a questo accordo di arbitrato notificandoci per iscritto all'indirizzo hello@opaze-studio.com entro 30 giorni dal primo consenso a questi Termini. La tua notifica di opt-out deve includere il tuo nome, indirizzo e una dichiarazione chiara della tua volontà di rinunciare.

Questa clausola non si applica alle pretese di tutela inibitoria relative ai diritti di proprietà intellettuale.

SEZIONE 12 — ALTRI PAESI

Indipendentemente dalle disposizioni di questi Termini, i diritti dei consumatori obbligatori previsti dalla legge locale applicabile prevalgono sempre su questi Termini.

Canada (Quebec): I residenti del Quebec beneficiano delle protezioni previste dalla Loi sur la protection du consommateur (R.S.Q., c. P-40.1), che prevalgono su qualsiasi disposizione contraria di questi Termini.

Australia: I consumatori australiani hanno diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law che non possono essere esclusi. I nostri beni sono forniti con garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. Nulla in questi Termini limita i tuoi diritti in tal senso.

Generale: Se risiedi in un paese non specificatamente menzionato sopra, le leggi di tutela dei consumatori obbligatorie locali si applicano nella misura in cui siano più favorevoli a te rispetto a questi Termini.

SEZIONE 13 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ARCANE VENTURES non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo dei nostri prodotti o servizi. Questa limitazione non si applica laddove vietata dalla legge applicabile, incluso per i consumatori UE che beneficiano di protezioni legali obbligatorie.

ARCANE VENTURES non è responsabile per ritardi o mancato adempimento risultanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo (forza maggiore, interruzioni del trasporto, eventi atmosferici, ecc.).

SEZIONE 14 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti di opaze-studio.com (testi, fotografie, immagini, logo e il nome del marchio "Opaze") sono di esclusiva proprietà di ARCANE VENTURES e sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza previa autorizzazione scritta è severamente vietato.

SEZIONE 15 — DATI PERSONALI

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini. I dati della tua carta bancaria non vengono mai memorizzati sui nostri server. Tutte le transazioni sono protette e crittografate.

SEZIONE 16 — USI VIETATI

È espressamente vietato utilizzare questo sito per scopi illegali, per molestare o discriminare altri, per trasmettere virus o software dannoso, per raccogliere dati personali altrui, o per tentare accessi non autorizzati a sistemi informatici. Qualsiasi violazione comporta la risoluzione immediata del tuo accesso e può essere soggetta a procedimento legale.

SEZIONE 17 — LINK DI TERZE PARTI E STRUMENTI OPZIONALI

Il nostro sito può contenere link a siti di terze parti non sotto il nostro controllo. Decliniamo ogni responsabilità per i loro contenuti. Possiamo anche darti accesso a strumenti di terze parti (es. pagamenti, recensioni) regolati dai loro termini e condizioni.

SEZIONE 18 — DISPOSIZIONI GENERALI

Separabilità: Se una disposizione è ritenuta non valida, le disposizioni rimanenti rimangono in vigore.
Non rinuncia: La mancata esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.
Accordo completo: Questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy costituiscono l'accordo completo tra te e ARCANE VENTURES.
Modifiche: Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. La versione in vigore al momento del tuo ordine si applica.

SEZIONE 19 — LEGGE APPLICABILE, MEDIAZIONE E GIURISDIZIONE

Questi Termini sono disciplinati dalla legge francese.

Mediazione (consumatori UE): In conformità all'articolo L.616-1 del Codice del Consumo francese, qualsiasi consumatore UE può accedere a una mediazione gratuita. Puoi contattare:

FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) — Mediatore e-commerce: mediateur@fevad.com — 60 rue de la Boétie, 75008 Parigi — www.mediateurfevad.fr
Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prima di contattare un mediatore, devi aver prima contattato noi per iscritto e non aver ricevuto una risposta soddisfacente entro 2 mesi.

Giurisdizione: Qualsiasi controversia non risolta amichevolmente sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, salvo che la legge locale obbligatoria nel tuo paese di residenza non preveda diversamente.

SEZIONE 20 — CONTATTI

Email: hello@opaze-studio.com
Posta: ARCANE VENTURES — 142 rue Lamarck, 75018 Parigi, Francia

Ci impegniamo a rispondere a qualsiasi reclamo entro 5 giorni lavorativi.